Prefeitura de João Pessoa conquista prêmio nacional com plataforma que dá voz ao cidadão

A Prefeitura de João Pessoa conquistou o troféu de ouro na categoria “Maior Inovação: Projeto, Estratégia ou Tecnologia” na 4ª edição do Prêmio Clube Associativo dos Profissionais de Marketing Político (CAMP) da Democracia. A gestão municipal foi reconhecida por seu case “João Pessoa Inteligente – A escuta cidadã como estratégia de aprovação e gestão pública”, em que dá voz à população pessoense, coleta dados em tempo real e permite ajuste na qualidade dos serviços públicos prestados.

A iniciativa, apresentada pela Alfa Inteligência através da plataforma Tensai, permite escuta ativa e multicanal da população por meio de redes sociais, WhatsApp, SMS, tablets em órgãos públicos e feiras, além de formulários digitais adaptados à legislação. O projeto permite que o cidadão possa opinar, elogiar e apresentar críticas de forma acessível e contínua. Com isso, reclamações e demandas viram alertas automáticos, permitindo soluções ágeis.

Os dados coletados são analisados em tempo real, gerando relatórios para as secretarias, garantindo respostas rápidas e ações efetivas. O projeto torna a participação popular parte central da administração, aumentando a transparência e a confiança.

Para o prefeito Cícero Lucena, o projeto transformou João Pessoa em referência nacional em gestão pública baseada em dados, fortalecendo a participação popular e a legitimidade das decisões administrativas.

“Essa iniciativa garante voz ativa à população, transformando críticas em melhorias rápidas, elogios em inspiração para novas ações e reclamações em soluções concretas. Mais do que uma ferramenta tecnológica, mostramos que a participação cidadã é capaz de fortalecer a democracia e dar legitimidade à gestão pública”, afirmou o prefeito.

“A inovação através da plataforma TENSAI, deu voz à população em tempo real, transformando elogios em insumos para novas políticas, críticas em ajustes ágeis e reclamações em soluções efetivas. Esse processo fortaleceu a legitimidade da gestão e consolidou João Pessoa como referência nacional em tecnologia de escuta cidadã aplicada à administração pública”, destacou Emanoelton Borges, CEO da Alfa Inteligência, que recebeu a premiação junto ao vice-prefeito Leo Bezerra, na segunda-feira (25), em São Paulo.

Sobre o Prêmio CAMP da Democracia – Criado em 2019, o Prêmio CAMP da Democracia é organizado pelo Camp e acontece a cada dois anos. Em 2025, a premiação contou com mais de 60 categorias e quase 600 inscrições, destacando campanhas eleitorais, governamentais e institucionais que se sobressaíram pela criatividade, impacto social e inovação metodológica.