SMS orienta que usuários atendam ligações para marcação de consultas, exames e procedimentos

A Prefeitura de João Pessoa, através da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), por meio Diretoria de Atenção Especializada, faz um apelo para que os usuários, que aguardam a marcação de consultas, exames e procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) da Capital, atendem as ligações. O pedido acontece diante da dificuldade que os serviços da Rede Municipal de Saúde têm se deparado para a confirmação dos agendamentos.

“Inicialmente pedimos para que as pessoas atualizassem suas informações pessoais para que fosse facilitado as marcações e o contato, mas nesse momento estamos enfrentando outra dificuldade que é a falta de comunicação com esses usuários que muitas vezes não atendem ligações de números que não possuem salvos. Por conta disso, em alguns casos não conseguimos confirmar as agendas e isso tem contribuído para o aumento do número de absenteísmo, que é a ausência do paciente em uma marcação”, explica Rochelle Caramuru, diretora de Atenção Especializada da SMS.

Outro fator que contribui para o absenteísmo é a falta injustificada do usuário. Diante disso, esses números também podem ser contatados para informar a ausência naquela consulta, exame ou procedimento. “Quando o usuário falta a uma marcação e não avisa em tempo hábil, acabamos perdendo uma vaga que poderia ter sido disponibilizada para outra pessoa que também está precisando, isso vai criando uma fila de espera que poderia não existir”, destaca Rochelle Caramuru.

Números – Diante disso, a Secretaria Municipal de Saúde está disponibilizando, para que os usuários possam salvar em suas agendas, os contatos dos setores que fazem as ligações para os usuários.

“Pedimos que os usuários possam salvar em suas agendas esses números e sempre que receberem uma ligação deles, que realmente possam atender ou retornar, assim que possível. Esses números também podem ser usados para informar sobre a indisponibilidade de comparecer naquela consulta, exame, procedimento marcado e já buscar uma nova data para a remarcação”, orienta a diretora de Atenção Especializada da SMS.

Confirma os números do Núcleo de Gestão do Cuidado:

Hospital Dia Irmã Beatriz Fragoso – 83 98171-3326

Policlínica Municipal do Cristo – 83 98177-1608

Policlínica Municipal da Pessoa Idosa – 83 98113-6712

Policlínica Municipal de Jaguaribe – 83 98172-5633

Policlínica Municipal de Mandacaru – 83 98807-8078

Policlínica Municipal de Mangabeira – 83 98174-0173

Policlínica Municipal das Praias (Tambaú) – 83 98177-1863