Procon Caruaru orienta consumidores sobre trocas e cuidados nas compras do Dia das Crianças

Com o Dia das Crianças se aproximando, comemorado neste domingo (12), a Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, alerta os consumidores para os cuidados nas compras de brinquedos, roupas e eletrônicos, tanto em lojas físicas quanto online.

Na hora de escolher o presente, é importante observar a faixa etária indicada no produto e se informar previamente sobre a política de troca do estabelecimento, já que ela pode variar. O comerciante não pode impor valor mínimo para pagamentos com cartão e deve divulgar de forma clara os preços à vista e parcelados, permitindo que o cliente decida a melhor forma de pagamento.

Para quem optar por compras online, a recomendação é redobrar a atenção: verifique se o site é confiável, os prazos de entrega, as condições de troca e se o produto possui assistência técnica autorizada. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem sete dias após o recebimento do item para desistir da compra.

No caso de produtos eletroeletrônicos, a orientação é testar o item na loja antes de concluir a compra. Se houver defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema, e a troca imediata só é obrigatória se o vício não for resolvido nesse prazo.

Quando a substituição do presente for necessária por motivos de tamanho, modelo ou cor, é importante confirmar se a loja realiza esse tipo de troca e exigir que a política esteja descrita por escrito. Também é essencial guardar a nota ou cupom fiscal, que servem como comprovantes em caso de necessidade de reclamação.

O Procon Caruaru dispõe de diferentes formas de atendimento aos consumidores. O órgão realiza atendimentos presenciais mediante agendamento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Rua Silvino Macedo, nº 71, bairro Maurício de Nassau.

Os consumidores também podem entrar em contato pelos canais digitais:
Plataforma: https://caruaru.pe.gov.br
Telefone: (81) 3101-0087
WhatsApp: (81) 98384-5909