Com índice de satisfação de 99,9%, OCA Xapuri celebra 16 anos de atendimento à população

Por Daniel de Paula

A Organização em Centros de Atendimento (OCA) de Xapuri celebra, nesta quarta-feira, 27, 16 anos de funcionamento no Acre. Ao longo dessa trajetória, a unidade consolidou-se como referência em acolhimento, cidadania e prestação de serviços públicos, ultrapassando a marca de 824 mil atendimentos no município.

Desde sua implantação, a OCA Xapuri desempenha papel importante na ampliação do acesso da população aos serviços públicos, reunindo diferentes instituições em um único espaço para garantir mais agilidade, comodidade e qualidade no atendimento. Atualmente, conta com 13 órgãos parceiros e uma equipe formada por 16 servidores.

Somente em abril de 2026, a central realizou 4.606 atendimentos, alcançando média diária de 255 serviços prestados. O reconhecimento da população também se reflete nos índices da Ouvidoria, da OCA, que apontam satisfação de 99,9% entre os usuários da unidade.

“Temos muito a comemorar nos 16 anos da OCA Xapuri. Os números de atendimentos e o reconhecimento da população nos trazem orgulho e demonstram a importância desse trabalho para o nosso estado. Em um prédio histórico tão importante para a cidade, a OCA se tornou um espaço acolhedor, humano e preparado para atender as pessoas com respeito e atenção”, destacou o secretário de Estado de Administração, Paulo Roberto Correia.

Nos últimos anos, a unidade também vem investindo na modernização dos serviços, com melhorias na infraestrutura, qualificação das equipes e ampliação das soluções digitais, garantindo mais conforto e agilidade para os usuários.

“A OCA Xapuri é feita de pessoas para pessoas. Temos muito orgulho da história construída aqui, dos resultados alcançados e do acolhimento oferecido diariamente à população. Esse trabalho só é possível graças à dedicação dos servidores e ao apoio dos parceiros que caminham conosco”, afirmou a diretora da OCA, Clícia Costa.

O compromisso com a humanização do atendimento é apontado como um dos principais diferenciais da unidade. Para o estudante Luiz Otávio, de 13 anos, a OCA representa praticidade e acolhimento no acesso aos serviços públicos.

“Foi na OCA que tirei minha primeira identidade, e isso foi muito importante para mim. É um espaço acolhedor, com profissionais preparados para atender bem as pessoas”, relatou.

Para marcar a data, a OCA Xapuri promoveu uma programação especial com a participação de servidores, autoridades locais e comunidade. O momento contou com homenagens e reconhecimento à trajetória da unidade e aos profissionais que contribuíram para a construção de uma história pautada no compromisso com a cidadania e a qualidade do atendimento público.

Ao completar 16 anos de funcionamento, a OCA Xapuri reafirma seu compromisso de oferecer serviços com respeito, acolhimento e atenção à população acreana.

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