Goianos poderão acessar serviços públicos pelo WhatsApp

Renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), solicitar a Carteira de Identidade Nacional e consultar processos de licenciamento ambiental pelo WhatsApp será possível para os goianos na segunda quinzena de junho.

A nova ferramenta reunirá os primeiros serviços públicos disponibilizados pelo Estado diretamente no aplicativo.

Desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), em parceria com a Secretaria da Administração (Sead), a iniciativa integra um conjunto de ações voltadas à transformação digital, à tecnologia e à inovação em Goiás.

“Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos, então, que todos os serviços do governo estejam dentro dele. Na segunda quinzena de junho, faremos a primeira leva de serviços: renovação da CNH, solicitação da Carteira de Identidade Nacional e consultas sobre processos de licenciamento ambiental serão os três primeiros a serem liberados para o WhatsApp”, afirma o governador Daniel Vilela.

Quais serviços poderão ser acessados pelo WhatsApp?

Na primeira etapa, os cidadãos poderão utilizar o aplicativo para:

• Renovação da CNH;
• Solicitação da Carteira de Identidade Nacional;
• Consultas sobre processos de licenciamento ambiental.

A expectativa é ampliar gradualmente a oferta de atendimentos, concentrando cada vez mais serviços públicos em um canal já presente na rotina da população.

O secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, destaca os benefícios da ferramenta para o dia a dia dos usuários.

“Nosso trabalho é sempre visando fazer com que as políticas públicas cheguem ao cidadão goiano. Com o canal do WhatsApp, conseguiremos dar mais qualidade de vida às pessoas, que poderão fazer o que precisam de onde estiverem”, relata.

O secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, afirma que a iniciativa busca simplificar o acesso aos serviços públicos.

“Estamos construindo uma experiência em que o usuário é conduzido passo a passo pelo atendimento, com mais clareza e menos obstáculos. A proposta é que ele consiga acessar serviços, acompanhar solicitações e obter informações diretamente pelo celular, utilizando uma ferramenta que já faz parte da sua rotina. É uma mudança para adaptar o serviço à realidade das pessoas”, ressalta.

Pacote de inovação amplia transformação digital

O canal de WhatsApp integra um conjunto de iniciativas voltadas à tecnologia e à inovação anunciadas ao longo de junho.

Na segunda-feira (08/06), foram sancionadas as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech atuará no desenvolvimento de soluções tecnológicas e no uso de inteligência artificial em áreas estratégicas. Já o Pequi Bank terá como objetivo integrar multisserviços por meio de um super app.

GOtech impulsiona uso de inteligência artificial na gestão pública

Na terça-feira (09/06), foi anunciada uma parceria com o Google para ampliar o uso da inteligência artificial na administração pública estadual. Por meio do programa GO.IA Gemini, Goiás disponibilizará até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores públicos estaduais até o fim do ano.

Também estão previstos para este mês o anúncio de um novo convênio com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (Ceia-UFG) e a criação do Distrito de Inovação de Goiás, no Setor Leste Universitário. O espaço será destinado à instalação de empresas de tecnologia, especialmente na área de inteligência artificial.

Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação – Governo de Goiás