Procon Caruaru realizou mais de 5 mil atendimentos e alcançou índice de resolução de 96,91% em 2025

A Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, apresentou o balanço dos atendimentos realizados ao longo de 2025, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro. Os dados apontam que as demandas relacionadas a serviços financeiros foram as mais registradas pelos consumidores, seguidas pelos serviços essenciais e produtos.

Durante o ano, o órgão contabilizou 5.798 atendimentos, dos quais 606 resultaram na abertura de processos administrativos. Ao todo, foram firmados 340 acordos e, considerando apenas os casos concluídos, o índice de resolução chegou a 96,91%, correspondente a 5.619 demandas solucionadas. Vale destacar que 87 processos ainda aguardam audiência ou finalização e, por isso, não foram incluídos no cálculo de resolução.

Veja abaixo a distribuição das reclamações por área em 2025:

Serviços Financeiros: 2.879 atendimentos (49,66%)
Serviços Essenciais: 781 atendimentos (13,47%)
Produtos: 734 atendimentos (12,66%)
Serviços Privados: 476 atendimentos (8,21%)
Telecomunicações: 443 atendimentos (7,64%)
Educação: 201 atendimentos (3,47%)
Saúde: 153 atendimentos (2,64%)
Habitação: 86 atendimentos (1,48%)
Transporte: 45 atendimentos (0,77%)

No campo da fiscalização foram realizadas 1.287 abordagens ao longo do ano, incluindo ações de visita técnica, notificações e autos de constatação. O Procon também esteve presente em atividades educativas promovidas pela Prefeitura e por instituições parceiras, levando orientação diretamente à população e aos estabelecimentos comerciais.

Os atendimentos ao público estão disponíveis pela Plataforma Caruaru Digital ( www.caruaru.pe.gov.br ), pelo telefone (81) 3101-0088, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909 e também de forma presencial, na Rua Silvino Macedo, 71, Maurício de Nassau.